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学术交流

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  • 物业人,你真的会解决问题吗?

    文/樊高峰本文已经作者授权发布说起管理,在这浩瀚如海的理论中,见仁见智。有的说管理是质量、是执行;有的说管理是效果、是控制;也有的说管理是授权、放权;还有的说管理是不断的重复。但不管是怎样的理论,万变不离其宗,管理就是要达到想要的结果,把问
    发布时间:2018-01-20   点击次数:31

  • 我们和香港顶尖物业差几何?(2018部门剖析版)

    早年间我刚刚入行时候,就是从物业管理公司的客服人员做起,那时的总经理是香港人(好象20年前北京甲级写字楼的物业总经理全部都是香港人),香港人手把手地将他们在物业管理领域的认识理解、行为准则、服务意识、以及文本文件,毫无保留地留在了大陆。不管
    发布时间:2018-01-19   点击次数:25

  • 物业人做事不能低调,得让业主看到!

    “你们物业只顾着收管理费,啥事不做,再这样我就不交管理费了”。物业人看到这句话,是不是特别憋屈和恼火,毕竟自己的工作成果被业主无视。这样说话的业主其实不在少数,这就给物业人提了个醒,工作要做,但不能太低调,得让业主看到,如果可以
    发布时间:2017-11-28   点击次数:12

  • 物业项目经理需要懂得知识【干货】

    有许多的物业从业人员都觉得做物业工作多年了,感觉自己能胜任物业项目经理这个岗位,可从我见过的一些人来说,这些人的实际工作能力距离真正的物业项目经理岗位要求还差太远,就算你现在已经是物业项目经理了,你也不会有什么发展,而且,公司还不一定能让你
    发布时间:2017-10-28   点击次数:14

  • 【分享】80个提升物业服务品质的小措施,赶快学起来!

    一、安全方面重点加强安全团队内部管理,提升客户直观感受1、客户出入较集中的时段,将巡逻岗临时固定在明显位置,随时为客户提供便捷服务;2、增强岗位的主动性,对认识的客户主动打招呼,面生的礼貌询问、身份核实;3、每周末下午客户集中时段,进行安全
    发布时间:2017-10-23   点击次数:10

  • 物业这样开晨会

    晨会是指利用上班前的5-10分钟时间,全体员工集合一起,互相问候,交流信息和安排工作的一种管理方式。晨会是人员点到,活动发表,作业指导,生产总结,唤起注意,培训教育,信息交流的场所;有利于团队精神建设;能产生良好精
    发布时间:2017-06-22   点击次数:5

  • 【分享】秩序维护员的13条军规

    秩序维护员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规,认真执行公司规定的质量方针和质量目标,坚持安全第一、优质服务,努力完成公司下达的各项秩序维护任务。在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导,听从指挥,坚守岗位,
    发布时间:2017-06-22   点击次数:6

  • 【物管麻辣烫】物业行业的八大悲催

    文/赵凯本文已经作者授权发布成长中的行业,总会有这样那样的毛病。当然我认为是毛病的,未必你也认为是毛病。但无论挑的是不是真正的毛病,只要出于善意,一定有利于行业的进步。1微笑成为一种妆术微笑服
    发布时间:2017-06-22   点击次数:3

  • 不精细,不物业——如何做好物业服务的精细化管理

    文│樊高峰本文已经作者授权发布说起精细化管理,也许很多的人会对此不屑一顾,认为物业管理只要站好岗、看好门、把卫生打扫干净就可以了,又不是什么高新的产业,根本不需要精细化。这句话如果放在十年前说不算什么,但倘若放在移动互联网的今天
    发布时间:2017-06-22   点击次数:1

  • 物业管理者谈物业企业八大风险

    物业管理的风险指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。物业服务企业业务繁杂,涉及多重法律关系,风险管理涵盖物业服务全过程。物业管理的风险特点是,物业责仼界
    发布时间:2017-06-22   点击次数:4

  • 物业也维稳,全面理清物业公司风险点!

    通用类业务类一、各服务中心二、经营管理部三、工程部后勤类
    发布时间:2017-06-22   点击次数:4

  • 看看:什么是物业标准化管理

    一、管理和服务意识观念上的改变建立深入人心的物业企业文化理念和服务宗旨,住宅产品是扎扎实实的,服务应该是真真切切,“真诚善意、诚信透明、严谨细致、周到高效”的服务理念应深入每个工作人员工作日常行为。改变物业是管理机构的观念,物业是一个服务
    发布时间:2017-06-22   点击次数:3

  • 查得最严的十种消防隐患,你的小区存在吗?

    若把消防隐患比喻成悬在物业人心头上的一颗大石,这个比喻一点也不为过。消防安全工作没有做到位的话,存在极大的安全隐患,一次火灾可能就会令业主和物业公司遭受巨大的经济损失甚至人员伤亡。以下是十种物业消防安全隐患及整改措施,希望大家可以认真看完,
    发布时间:2017-06-22   点击次数:5

  • 不忘初心,一位项目经理的八点管理心得

    1不忘初心坚持,很难,非常难!尤其是对物业这个各种琐碎、诸多纠结的不挣钱行业。大学物业管理专业,学的时候不知道何为物业,也没有想到竟然在这个琐碎、纠结的行业摸爬滚打了十余年。与大学同学聊天时曾被同学“夸赞”:真有勇气,全班36人
    发布时间:2017-06-22   点击次数:6

  • 吞下了委屈,喂大了格局(物业版)

    物业寄语:受得了多大的委屈,做得了多大的事;受得了多大诋毁,就能承的住多大赞美;耐得住寂寞,才能守得住繁华。我是一切的根源,要想改变一切,首先要改变自己!吞下的是委屈,喂大的却是格局,你受得了何种委屈,决定你能成为何种人。物业这一行不好做,
    发布时间:2017-06-22   点击次数:3

  • 年底了,收个物业费咋这么难!

    第一篇:收物业费的小A去逛鸟市,发现一只鹦鹉标价3元钱。于是他就问卖主:您这只鹦鹉怎么这么便宜呀?卖主说:我这只鹦鹉笨!我教了它好长时间了,到现在为止就只会说一句话——“谁呀”。小A一想反正也便宜,于是就买下来了。晚上到了家,小A心想“我就
    发布时间:2017-06-22   点击次数:3

  • 物业在哪些方面可以提供增值服务?

    物业在哪些方面可以提供增值服务?综合服务:1、制定本物业各项管理制度、公约及管理服务内容;2、24小时接听业主、物业使用人的服务咨询来电、接待来访;3、24小时受理业主、物业使用人的请修、投诉、求助、回访;4、业主、
    发布时间:2017-06-22   点击次数:0

  • 遇事,最有水平的处理方法(值得物业经理学习处事宝典...

    1、学会沉默有时候,你被人误解,你不想争辩,所以选择沉默。本来就不是所有的人都得了解你,因此你认为不必对全世界喊话。却也有时候,你被最爱的人误解,你难过到不想争辩,也只有选择沉默。全世界都可以不懂你,但他应该懂,若他竟然不能懂,
    发布时间:2017-06-22   点击次数:5

  • 温婷:做物业应该向唐僧学习

    做物业应该向唐僧学习文/温婷本文已经作者授权发布我做了十余年的物业管理,感觉自己很像是孙悟空,或者说,很希望自己是孙悟空。而经历了3年多的房地产生涯,我却越来越像唐僧,
    发布时间:2017-06-22   点击次数:6

  • 《收费心得》物业费的一些收取技巧!

    谈起收取物业费,这可是近三四个月以来最让我头疼同样也是最让我觉得有成就感的事了。  刚接触这项工作的时候,觉得物业费就是物业公司提供服务后业主们应当交纳的费用,收取应该没有什么难度。但当实施的时候才发现真的不容易,不仅要将149
    发布时间:2017-06-22   点击次数:4

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