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医院遇到恐怖事件的处理

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医院遇到恐怖事件的处理

发布日期:2017-06-24 作者: 点击:

【案情介绍】

  8月13日上午10:47分,保安部经理接到保洁员电话,说在卫生间发现一个编织袋,里面装有不明物品。保安部经理立刻通知了院保卫科。十分钟后,文保大队的人员赶到现场,经过他们对现场的勘察和分析判断,认为编织袋内的不明物品属于高度危险物品,又立刻通知了济南市防暴大队。五分钟后,防暴大队赶到,并马上组织人员开始排查。经过两个小时紧张的验查后,证实编织袋不具有危险性。事后,济南市防暴大队针对此事召开紧急大会,当场宣布zz医院的“炸弹”是市防暴大队秘密安排的一场反恐演习。

  【处理措施】  

    一、保安部经理迅速到达现场确认,向发现不明物品的保洁员询问情况,立刻向院保卫科和物业服务中心经理报告此事。

  二、危险现场,迅速拉起隔离带,组织楼层的病人和医护人员撤离,保护现场,稳定大家的情绪。

  三、配合文保大队和防暴大队的排查工作,维护大楼秩序,保证生命财产安全。

  四、对保洁员认真谨慎,坚持落实反恐制度的行为提出表扬。

  五、物业领导针对此事写总结报告和针对反恐事件的措施,向医院领导汇报工作。

  六、召开员工大会,针对这次事件做反恐教育,更加严格执行反恐制度。

 

  【点评】  这次事件是物业公司第一次面对恐怖事件,各部门对员工的反恐教育和反恐制度的落实,收到了很好的成效,及时发现“炸弹”并妥善处理,没有造成医护人员和就诊人员的慌乱。针对这次反恐事件我们总结出以下经验:

  一、防患于未然,平时一定要加强对员工的反恐教育,对服务中心的反恐制度加强落实。

  二、服务中心好的制度,一定要完善改进,并坚持奉行。

  三、物业管理的重心是安全管理,要加强我们秩序维护员的专业化,遇到突发情况可以妥善处理。

  四、对员工的安全教育不能放松,要培养他们对问题的敏感度和应对突发事件的能力。


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