7月6日至7日，山东坤峰物业管理有限公司联合山房教育培训中心特邀专家老师组织举办了为期两天“MOT关键时刻与极致服务品质打造精训营”。公司领导、各项目负责人、项目客服人员、会议服务员及职能部门人员共计50余人齐聚山东坤峰物业总部参加培训。
培训班开班仪式由李总主持，董事长赵总作开班致辞。赵总强调了培训的意义和目的，要求参训人员必须利用好此次难得的学习机会，要放下事务专心学、放下架子虚心学、放下杂念安心学。同时期许把学到的知识融入到以后的工作中，带领自己的团队，以显著的业绩、高品质的服务能力证明自己的价值，为企业和行业发展作出贡献。
山东省物业管理协会人力资源与教育发展专业委员会秘书长、山东房地产教育培训中心常务副主任泰阳随后发言，对培训课程做介绍。泰主任指出在物业管理过程中会有诸多的“服务关键点”，只有在关键时刻，把关键服务做到极致，才能实现提升客户满意度的目标。
此次培训班两天课程均由崔老师带来，崔老师的课程内容丰富，从认知、关系、管理、品质、风险五大模块阐述了MOT&极致服务的三大关键和四大方法，理论性、实践性和操作性都非常强，同时通过理论讲解、案例分析、集中研讨三位一体，讲授、举例、总结穿插进行，培训效果极好。
培训过程中，课堂学习氛围浓厚，学员认真记录，积极互动，踊跃发言，纷纷提出自己的见解和疑问，相互启发，积极参与到学习。
两天课程结束，参训人员纷纷表示本次培训内容精彩，收获颇丰，将以此次培训为契机，立足岗位，将所学理论及时转化为推动今后开展好各项工作的动力，紧抓项目服务过程中的关键时刻点，以极致的服务为业主带来更好的体验，助力行业高质量发展。
