企业核心价值观：干成事，干好事，做好人。

企业精神：以情做事，超值服务，给业主惊喜。

服务品牌：真情奉献，情满坤峰。

公司作风：快速反应，行为规范。

服务理念：以人为本  以客为尊  以诚待人  以信立身

管理理念：企业不是大了再搞品牌战略，而是应该利用品牌战略搞大。

领导理念：赞美的力量是不可思议的。

岗位理念：对自己工作目标要求的高低与对企业的忠诚度成正比；想干与不想干是“德”的问题，会干与不会干是“才”的问题，能干和不能干是“创新”的问题；思想决定出路，观念决定人生；每个经理都必须牢记，他每天都站在舞台上；面对顾客的一线员工表现如何，往往决定企业在市场中的成败。

形象作风：言谈文雅；举止文明；服饰整洁；待人礼貌。

做事信条：把小事做成精品；把细节做到极致；把投诉做成惊喜。

处事哲学：不与业主争辩是非；业主永远是对的；失去业主就等于失去市场。

管理方针： 战略要“新”，标准要“高”；管理要“细”，观念要“变”； 服务要“好”，文化要“美”。

管理要诀：细节决定成败。

服务要诀：想在业主之前，满足业主要求，给业主惊喜。

团结意识：相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监督。

忧患意识：永远战战兢兢，永远如履薄冰。

服务标准：社会化、专业化、规范化、个性化、星级化。

思想沟通原则：三心换一心；解决疾苦要热心；批评错误要诚心；思想工作要知心；三心换来职工对企业的贴心。

时刻提醒：重复出现的问题是作风上的问题；

                  天天做小事，件件无小事；

                  能把别人认为简单的事，成千上万遍都做到位，就不简单；

                  干部不引导，员工无目标；

                  投入业主需求，产出业主满意。